طلب حذف الحساب والبيانات
تطبيق زون (zoon) — للزبائن ولمزوّدي الخدمة
املأ النموذج أدناه بنفس المعلومات المسجّلة في التطبيق (الاسم ورقم الهاتف)، وسيصلنا طلبك عبر البريد الإلكتروني. نتحقق من هوية صاحب الحساب ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحد أقصى، ونرسل لك رسالة تأكيد.
ما الذي يُحذف؟
- حسابك ورقم هاتفك واسمك وصورتك الشخصية.
- عناوينك المحفوظة وبيانات المواقع المرتبطة بطلباتك.
- محادثاتك داخل التطبيق والصور التي رفعتها.
- رمز الإشعارات الخاص بجهازك (FCM token).
- سجل طلباتك وتقييماتك يُحذف أو يُجرّد من هويتك بالكامل.
ما الذي قد نحتفظ به؟
قد نحتفظ بسجلات معاملات مجهولة الهوية (بدون اسمك أو رقمك) لأغراض محاسبية أو قانونية أو لحل نزاع قائم، وذلك للمدة التي يفرضها القانون فقط، ثم تُحذف نهائياً.
نموذج الطلب
طريقة بديلة
يمكنك إرسال الطلب مباشرة إلى support@zoon.app مع ذكر اسمك ورقم هاتفك المسجّل في التطبيق.
للاطّلاع على تفاصيل ما نجمعه ولماذا، راجع سياسة الخصوصية.
Account & Data Deletion (English)
To request deletion of your zoon account and associated data, submit the form above or email support@zoon.app from any address, including your full name and the phone number registered in the app.
Deleted: account, phone number, name, profile photo, saved addresses and location data, in-app chat messages, uploaded photos, push-notification token; booking history and ratings are deleted or fully anonymised.
Retained: anonymised transaction records (no name or phone number) where required for legal, accounting or dispute-resolution purposes, for the legally mandated period only.
We verify account ownership and complete deletion within 30 days, then send a confirmation. Deletion is permanent and cannot be undone.
زون